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Foire aux questions

Combien de temps, et quelles ressources un client doit il investir dans la coopération ?

Le client s'investit comme il le souhaite en fonction de ses disponibilités - Les équipes de M&C Energy Group vont analyser ses dépenses puis prendre contact avec son fournisseur en son nom - si le client le souhaite. Ces équipes seront ensuite constamment disponibles pour offrir l'appui nécessaire et fournir des renseignements par le téléphone, email, lettre et rendez-vous.

J'ai entendu dire que certaines compagnies optent pour des contrats flexibles en électricité et/ou en gaz. De quoi s'agit-il, et est ce que M&C Energy Group peut gérer ce genre d'action pour nous ?

Oui, M&C Energy Group peut gérer ce type de contrat. Les contrats flexibles permettent aux clients de bénéficier des opportunités du marché et de réduire les risques de contracter lors de pic du marché. Cette démarche vous fournit plus de visibilité / transparence des prix sur les facteurs réellement négociables.

M&C Energy Group répertorie et garde un historique détaillé des consommations de tous nos sites. Pouvons nous accéder à ces informations ?

Oui. M&C Energy Group a mis au point un outil informatique qui peut être mis a la disposition de nos clients si ils le souhaitent. Cet accès vous permet d'avoir une visibilité sur vos coûts et vos consommations pour chacun de vos sites ainsi que de nombreux autres paramètres qui peut être mis à disposition en fonction de votre demande.

Fournir les copies de factures d'énergie pour l'analyse M&C Energy Group peut nous demander énormément de temps. Pourquoi en avez-vous besoin?

Ces factures sont indispensables pour notre analyse. Sans elles, nous ne sommes pas en mesure de clarifier et de comprendre votre profil de consommations. De plus, le fournisseur ne nous fournira pas les copies directement.

Nous devons passer un appel d'offres pour des contrats d'électricité et de gaz, par l'intermédiaire du journal officiel de l'Union Européenne. Est-ce que M&C Energy Group peut nous aider à ce sujet ?

Oui M&C Energy Group a l'habitude d'effectuer des appels d'offres via le Journal Officiel. Nous pouvons ainsi gérer le processus entier en votre nom. Cela vous permet de remplir toutes les obligations de l'appel d'offre, et de bénéficier d'un service indépendant et de qualité, mené par des experts. En tirant profit de M&C Energy Group, sa connaissance des marchés et de son expérience, vous avez l'assurance que les contrats que vous acceptez finalement sont les plus appropriées et les plus concurrentielles sur le marché.